강원랜드(대표 문태곤)는 하이원 그랜드 호텔 3층에 ‘강원랜드 고객만족센터’를 오픈했다. 리조트 상품, 주변 관광지 안내 등의 고객안내, 휠체어, 유모차, 휴대폰 충전기 등의 물품대여, 고객용 PC, 음료 제공 등의 휴게공간 관리, 리워드 사후 적립과 등급심사, 상품권 판매 업무 등이다. 강원랜드 측은 “추후 고객만족센터를 확대하는 등의 계획으로 고객서비스 향상에 더욱 노력을 기울이겠다”고 말했다. 고객만족센터의 운영시간은 매일 오전 9시부터 오후 10시까지다.
김재범 기자 oldfield@donga.com
