에이피알, 송파구에 신규 고객관리 센터 오픈

글로벌 D2C기업 에이피알이 서울 송파구 아울타워에 신규 고객관리 센터를 오픈했다. 50여 명의 상담원 등 인력과 전문성을 강화해 다양한 브랜드의 고객 관리를 진행한다. 국내 고객뿐 아니라 미국, 일본, 싱가포르 등 에이피알이 진출한 모든 국가의 고객 응대가 가능하다. 오전 9시부터 오후 6시까지 국내 고객 상담, 오후 10시부터 다음날 오전 7시까지를 해외 고객을 위한 시간으로 설정해 운영한다. 비대면 상담이 증가하고 있는 고객관리 트렌드를 반영함은 물론, 최근 급속한 판매량 증가를 보이는 뷰티 디바이스 ‘메디큐브 에이지알’에 대한 정확하고 효과적인 응대를 위해 화상상담 시스템도 도입했다.

정정욱 기자 jjay@donga.com