롯데면세점, 김포공항 주류 매장서 업계 최초 로봇 바텐더 운영

롯데면세점 김포공항점 주류매장의 로봇 바텐더 사진제공｜롯데면세점

롯데면세점(대표이사 김동하)은 면세 업계 최초로 김포공항 면세점 주류매장에 로봇 바텐더를 도입했다.

로봇 바텐더 매장은 롯데면세점이 2023년 싱가포르 창이공항점에 처음 선보였다. 이번에 김포공항점을 통해 국내 공항에도 처음 모습을 공개했다. 로봇 바텐더 매장은 두산로보틱스와 협업으로 제작했다.
롯데면세점 김포공항점은 헤네시, 글렌피딕 등 시음 행사에 참여한 주류를 구입한 고객에게 로봇 바텐더 주류 시음권을 제공한다. 고객은 시음할 주류를 직접 선택하거나 로봇 바텐더의 추천을 받을 수 있다.
로봇 바텐더는 고객 얼굴을 촬영하여 AI로 감정을 분석, 고객 감정에 맞춰 주류를 추천해 제공한다. 한국어, 영어, 중국어, 일어 중 언어 선택이 가능하다.

롯데면세점은 3월 김포공항 주류, 담배, 기타(DF2) 사업권 경쟁입찰에서 최종사업자로 선정되어 2022년부터 운영하고 있는 화장품, 향수, 기타(DF1) 사업권과 함께 김포공항 면세점 에서전 품목을 운영하는 유일 면세사업자이다.

롯데면세점 김포공항점은 지난해 12월 주류매장을 정식 오픈했으며, 일본 위스키 ‘하우스 오브 산토리’도 운영하고 있다. 크루그, 돔페리뇽을 비롯한 다양한 프리스티지 샴페인 브랜드들로 구성된 샴페인 특화 매장을 매장 입구에 조성했다. 그외 발렌타인, 조니워커, 로얄 샬루트 등 유명 위스키부터 KT&G, 필립모리스를 비롯한 담배 상품까지 100여 개의 주류, 담배 브랜드가 입점해 있다. 



김재범 기자 oldfield@donga.com