헥토헬스케어, 고객등급제 전면 개편으로 멤버십 혜택 강화

헬스케어 기업 헥토헬스케어는 프로바이오틱스 브랜드 ‘드시모네’의 정기구독 서비스를 강화한다.

헥토헬스케어에 따르면 ‘드시모네’의 정기구독은 최근 1년 사이 150% 증가했다. 이러한 고객 반응에 힘입어 헥토헬스케어는 멤버십 운영 강화를 위해 고객 등급제를 전면 개편했다. 충성 고객에게는 실질적인 리워드를 제공하고 신규 고객에게는 건강관리 루틴 정착을 유도하는 전략적 구조로 설계했다.

개편의 핵심은 장기 구독 고객을 위한 ‘플래티넘 등급’의 신설이다. 플래티넘 등급 회원은 정기구독 기본 할인 40% + 상시 추가 10% 자동 할인, 단품 구매 시 최대 40% 할인 쿠폰 제공, 전 상품 무료배송 혜택, 구매 적립금 10% 제공 등의 혜택을 제공한다.

전체 멤버십 등급은 브론즈, 실버, 골드, VIP, 플래티넘 총 5등급으로 세분화 한다. 정기구독 유지기간과 누적 구매 실적을 기준으로 매월 등급을 산정한다. 각 등급별로는 할인쿠폰, 무료배송, 생일축하 쿠폰, 후기 적립금 등 다양한 혜택을 자동으로 제공한다.

개편을 기념해 고객 이벤트도 함께 진행된다. 드시모네몰에서 마케팅 수신 동의 및 SNS 공유 이벤트에 참여한 고객에게는 헥토헬스케어의 인기 제품인 뉴질랜드 컬리케일 100, 이뮨인핸서, 닥터브레스 구강유산균 등을 포함한 다양한 경품을 증정한다.

김재범 기자 oldfield@donga.com