이제욱 멜론사업본부장은 23일 “멜론을 믿고 사랑해주는 고객들께 예상치 못한 시스템 장애로 큰 불편을 끼친 것에 대해 머리 숙여 사과드린다”며 “향후 안정화된 서비스 제공을 위해 더욱 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
멜론 측은 사과를 전하며 고객 보상도 실시할 예정이다.
오류 발생 시점인 22일 오후 5시를 기준으로 멜론정액상품을 보유한 모든 고객이 대상. 상품 보유 고객은 정액상품의 이용 기간이 이틀 연장되며, 22일이 상품 이용 마지막 날이었던 고객에게는 멜론 캐쉬 1000원을 적립해준다.
대상자들은 멜론 사이트에 로그인 후 마이페이지 내 멜론이용내역에서 해당 내용을 조회해볼 수 있다.
앞서 멜론은 멜론 플레이어와 홈페이지가 네트워크 접속으로 오류가 작동돼 한동안 고객 불편을 초래한 바 있다.
동아닷컴 정준화 기자 jjh@donga.com 기자의 다른기사 더보기
