강원랜드 스위트객실 고객 프라이빗 서비스 강화

강원랜드는 강원랜드&컨벤션 호텔의 스위트객실을 이용하는 고객들을 대상으로 프리미엄 서비스를 제공한다.

우선 투숙객에게 편의를 제공하기 위해 전담 GRO(Guest Relations officer)를 꾸려 고객 서비스를 강화했다는 점이다. 담당 GRO들은 체크인/아웃부터 고객이 호텔에서 필요한 다양한 프라이빗 서비스를 제공한다.

VIP 서비스도 강화해 조식, 웰컴드링크, 피트니스센터, 사우나, 수영장, 세탁 서비스를 무료로 제공하며, 객실에는 캡슐커피 머신과 최상급 어메니티(편의시설)를 준비한다.

조식은 아메리칸 브랙퍼스트 스타일과 한식 중 선택가능하며, 컨벤션 호텔 최고층인 23층에 마련된 별도의 공간에서 서비스 받을 수 있다. 또한 객실에서 조식을 하고자 하는 고객에게는 인룸서비스도 제공한다. 호텔로비와 22층 비즈니스 센터에서는 스위트객실 이용객을 위한 전용 회의실을 제공한다.

강원랜드&컨벤션 호텔은 강원남부권 최초로 지난해 말 5성 등급을 받았다.

스포츠동아 김재범 기자 oldfield@donga.com