이동통신사 번호이동 일시중단

11일 오후 8시부터 15일 12시까지
SK텔레콤 전산시스템 전환 작업

통신기업들이 잇달아 전산시스템을 개편, 번호이동 등의 서비스가 일시 중단된다.

SK텔레콤은 11일 오후 8시부터 15일 12시까지 전산 시스템 전환 작업을 한다. 이 기간 상품 및 서비스의 신규가입·번호이동·변경·해지·요금납부 등 관련 업무가 일시 중단된다. 고객 혼란을 막기 위해 SK텔레콤은 물론 KT와 LG유플러스로의 번호이동도 중단키로 했다.

이미 가입해 이용 중인 이동전화, 유선전화, 인터넷, 멤버십 할인 등 서비스는 정상 제공된다. 고객센터를 통해 통화품질 등 일부 제한적 상담과 분실정지 및 해제 요청도 가능하다.

KT도 전산시스템 개편을 위해 6월3일 오후부터 7일 오전 9시까지 고객서비스 업무를 일시 중단한다. 인터넷과 IPTV 등 유선서비스는 6월 3일 오후 8시부터, 이동전화 등 무선서비스는 같은 날 오후 10시부터 서비스가 중단된다.

해당 기간 가입·번호이동·변경·해지 등 업무가 중단될 예정이다. 기존에 가입해 이용 중인 상품과 부가서비스, 멤버십 할인은 정상 이용이 가능하다.

KT는 이용자보호와 고객 불편 최소화를 위해 분실접수와 AS접수, 일시정지 및 복구 등을 114 고객센터를 통해 상시 접수 가능토록 할 방침이다.

김명근 기자 dionys@donga.com