기획여행상품 고객, 프리미엄 스탠다드 세이브 등급별 지원
항공권 재발급 또는 신규발권, 격리기간 숙소 식비 등 제공
하나투어는 기획여행상품 고객이 해외여행 중 코로나19에 확진되어 현지 격리를 하면 발생 비용을 지원한다.항공권 재발급 또는 신규발권, 격리기간 숙소 식비 등 제공
하나투어는 해외여행 상품을 운영하면서 높은 수준의 방역지침을 준수한 호텔, 식당, 차량을 엄선하고 가이드 안전교육 등을 실시하고 있다. 하지만 해외여행 중 불가피하게 코로나19 확진자가 발생할 경우 국가별 지원여부와 지원안이 서로 달라 혼선을 빚고 있다. 이에 하나투어는 해외여행 중 코로나19에 확진된 여행객을 위한 지원안을 마련했다. 하나투어의 기획여행상품 등급인 프리미엄, 스탠다드, 세이브에 맞춰 지원 내용을 차등 적용하고 있다.
우선, 항공권은 현지 격리로 인해 귀국일을 변경하면 1회 재발권을 지원하고 귀국일 변경이 불가한 항공권은 신규발권으로 진행한다. 프리미엄과 스탠다드는 100%, 세이브는 50%를 지원한다.
숙소는 1박당 프리미엄 150 달러, 스탠다드/세이브 100 달러 내에서 실비 지원한다. 국가별 의무 격리기간에 한하고 의무 격리기간이 없는 지역은 최대 5일을 지원한다. 식사는 회당 프리미엄 20달러, 스탠다드 15달러, 세이브 10 달러 내에서 1일 최대 3식을 지원한다. 확진자 격리 해제를 위한 PCR 검사비를 1회 지원하고 소화하지 못한 일정의 여행경비는 환불 가능한 실비에 한해 환불한다.
밀접접촉자는 의무격리기간이 있는 국가일 때 확진자와 동일한 내용을 지원한다.
하나투어 코로나19 확진 고객 상품 등급별 지원안
이번 지원안은 패키지, 골프, 허니문, 크루즈 등의 상품 속성과 4명 이상 단독여행이 가능한 ‘우리끼리’ 등의 기획여행상품에 한해 적용된다. 자유여행상품이나 특별약관이 적용되는 몰디브 등의 상품은 제외된다.
하나투어 관계자는 “이번 지원안은 하나투어를 믿고 선택한 고객에게 보답하고자 하는 마음을 담았다”며 “코로나 이후 여행은 무엇보다 안전에 중점을 두고 상품과 서비스를 준비하고 있다“고 밝혔다.
스포츠동아 김재범 기자 oldfield@donga.com 기자의 다른기사 더보기
