“도대체 며칠째 원인 파악 중?”… KB 앱 오류에 뿔났다!

애플리케이션 캡처.

KB국민은행의 아이폰 전용 애플리케이션(이하 앱)이 원인을 알 수 없는 오류로 사용이 중지됐다.

국민은행 측은 지난 2일 모바일 앱인 스타뱅킹 아이폰 버전의 업데이트를 실시했다. 그러나 업데이트 직후 앱에 접속되지 않는 오류가 발생했다.

실제로 앱을 실행시키면 ‘통신상태가 원활하지 않습니다. 앱 종료 후 다시 실행시켜 주십시오’라는 문구가 뜬다. 앱을 다시 실행해도 오류는 마찬가지다.

결국 KB은행 측은 이날 “일시오류로 불편을 드려 죄송하다”면서 “업데이트 이후 앱실행이 불가한 고객은 구버전을 다운로드 받거나 미니 버전을 사용하라”고 공지를 띄웠다.

하지만 닷새째 지속되고 있는 오류에 사용자들은 불만을 터뜨렸다.
KB스타뱅킹을 이용하는 네티즌은 “도대체 며칠 째 원인도 파악 못 했냐”, “이게 일시 오류냐. 이렇게 긴 시간 사용을 못하면, 사용자에게 문자로 설명해줘야 하는 것 아니냐” 등 불편을 호소했다.

KB 관계자는 동아닷컴 도깨비뉴스와의 통화에서 “지난주 금요일부터 아이폰 앱을 업데이트한 이용자에 한해 오류가 발생하고 있다”면서 “정확한 원인을 파악 중에 있다”고 설명했다.

한편 KB스타뱅킹의 안드로이드 버전은 정상적으로 서비스되고 있다.

동아닷컴 조혜선 기자 hs87cho@donga.com