카카오는 카카오톡 챗봇 개발을 위해 DB손해보험과 전략적 업무협약을 체결했다. 양사는 단계별 고도화에 중점을 두고 챗봇 개발에 나설 예정이다. 상품 안내나 자주 묻는 질문 등 간단한 응대부터 DB손해보험이 제공하는 다양한 종류의 서비스까지 챗봇을 통해 이용할 수 있도록 영역을 점차 확대해 나갈 계획이다. 한편 카카오는 파트너들이 챗봇을 손쉽게 만들 수 있는 개발 플랫폼 ‘카카오아이 오픈빌더’의 비공개 테스트를 3월부터 진행하고 있으며, 연내 공개서비스로 전환할 방침이다.

김명근 기자 dionys@donga.com

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