KT는 24시간 단말보험 상담이 가능한 ‘슈퍼안심 챗봇’ 서비스를 제공한다. 사고접수, 보상절차, 서류제출, 보상기준 등 관련한 다양한 경우를 분석해 많이 문의하는 내용을 8가지 카테고리로 나눠 답변해준다. KT의 단말보험 애플리케이션 ‘KT 휴대폰 보험 모바일 보상센터’에서 무료 이용 가능하다. 챗봇 서비스 이용 후 전문 상담원 연결도 가능하다.

김명근 기자 dionys@donga.com

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