‘땅콩 회항’조현아 부사장, 지난해 ‘라면 상무’파문 당시 쓴 글 보니…

조현아 부사장

‘땅콩 회항’조현아 부사장, 지난해 ‘라면 상무’파문 당시 쓴 글 보니…

'조현아 부사장'

‘땅콩 회항’으로 화제에 오르고 있는 조현아(40) 대한항공 부사장이 지난해 ‘라면 상무’ 파문 때 쓴 글이 새삼 회자되고 있다.

당시 '라면 상무' 파문 때 조현아 부사장은 사내게시판을 통해 “승무원 폭행사건 현장에 있었던 승무원이 겪었을 당혹감과 수치심이 얼마나 컸을 지 안타깝다”면서 “그러나 승무원들의 업무에 대한 사회적인 이해와 위로를 받았다”고 언급했다.

조현아 부사장은 “승무원의 업무를 방해하는 행위를 처벌할 수 있는 법률 조항도 이 기회를 통해 마련될 것”이라며 “앞으로도 항공기의 안전이나 운항을 저해하는 행위가 발생해도 규정과 절차에 따라 일관된 서비스를 제공한다면 우리의 노력은 정당하게 인정받을 것”이라고 밝힌 바 있다.

한편, 8일 항공업계에 따르면 5일(현지시간) 미국 뉴욕 JF케네디 국제공항에서 인천으로 출발하는 KE086편 항공기가 이륙을 위해 활주로로 향하던 중 갑자기 탑승 게이트로 방향을 돌리는 '램프리턴'을 했다.

램프리턴이란 항공기 정비나 주인 없는 짐, 승객의 안전에 문제가 생겼을 때 취하는 조치다.

그런데 이번에 발생한 램프리턴은 경우가 달랐다. 한 승무원이 퍼스트클래스에 탑승한 조현아 부사장에게 마카다미아넛(견과류)을 봉지째 건넨 것이 문제가 된 것.

조현아 부사장은 "왜 넛츠를 봉지째 주느냐. 규정이 뭐냐"고 스튜어디스를 질책했다. 승무원 기내서비스 매뉴얼에 따르면 승무원은 퍼스트클래스 승객의 의향을 물은 뒤 갤리(음식을 준비하는 곳)로 돌아와 마카다미아넛을 개봉해 종지에 담아 음료와 함께 제공하게 돼 있다.

조현아 부사장은 매뉴얼대로 서비스 하지 않은 것은 해당 승무원뿐만 아니라 기내 서비스를 책임지는 사무장의 책임도 있다고 보고 사무장에게 규정에 관해 질문했으나 제대로 답하지 못하자 항공기에서 내리라고 지시했다.

대한항공측은 "이 과정에서 일부 매체가 조현아 부사장이 고함을 질렀다고 보도했으나 이는 확인되지 않은 내용"이라고 밝혔다.

결국 해당 여객기는 기수를 돌려 사무장을 공항에 내려놓은 뒤 출발했다. 이로 인해 출발시간은 20여분 지연됐고 인천국제공항 게이트에 도착까지는 11분이 늦어졌다.

동아닷컴 온라인뉴스팀 기사제보 star@donga.com