아시아나항공이 7일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2014한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다. 이 조사는 한국능률협회컨설팅이 4월부터 8월까지 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하고 있는 한국인을 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접 방식을 통해 실시됐다.

이번 수상으로 아시아나항공은 2014년 국내 3대 서비스 평가 기관인 한국능률협회컨설팅의 고객만족도(KCSI), 한국표준협회의 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국생산성본부가 주관한 국내선 국가고객만족도(NCSI)에서 모두 고객만족도 1위에 올랐다.

김재범 전문기자 oldfield@donga.com @kobaukid

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