경륜경정사업본부, 고객만족경영 직원교육

국민체육진흥공단 경륜경정사업본부는 고객 접점 직원들을 대상으로 고객만족경영 실현을 위한 CS교육을 10일부터 9월29일까지 실시한다. 광명경륜장, 미사리경정장, 17개 장외지점에 근무하는 직원 00여명을 대상으로 26회에 걸쳐 시행될 예정이다. 각종 CS 사례활용을 통한 서비스마인드 제고, 단계별 서비스 체크리스트 점검 등의 내용으로 진행된다. 국민체육진흥공단 경륜경정사업본부는 2017년부터 고객만족경영 실천 강화를 위해 내부 CS강사를 채용해 고객접점직원을 대상으로 연2회 CS교육을 실시하고 있다.

정용운 기자 sadzoo@donga.com