‘웃는 남자’ 박효신→수호 캐스팅 변경, 취소하려는데 전화가 안 되면 어쩌죠?

뮤지컬 ‘웃는 남자’(제작 EMK뮤지컬컴퍼니)의 출연 배우인 박효신이 건강상 이틀 연속 공연을 하지 못하게 되자 그를 보러 간 관객들은 울상이 됐다. 박효신의 건강이 걱정되기도 했고 티켓 취소는 어떻게 해야 하나는 고민이었다.

17일 오후 EMK뮤지컬컴퍼니는 “오늘 8월17일(금) 뮤지컬 ‘웃는 남자’ 공연에 박효신 배우의 건강상의 이유로 캐스팅을 변경하게 됐다”라며 “관람을 원치 않으실 경우, 고객센터로 직접 전화주셔야 수수료없이 환불처리가 가능합니다”라고 전했다.

박효신을 보기 위해 공연을 예매한 관객들은 인터파크 고객센터에 전화를 걸었다. 그런데 워낙 많은 사람들이 취소를 위해 전화를 걸었고 인터파크 고객센터는 연결되지 않았다. 고객센터가 전화를 받는 시간은 오후 6시까지이다. 이에 인터파크 사이트 문의란에는 “전화가 되지 않아 취소를 못하고 있다”라고 전전긍긍해하는 관객들의 글이 눈에 띄었다.

이에 대해 인터파크 관계자는 17일 동아닷컴에 “배우가 변경됐을 때, 취소를 하려는 관객들이 고객센터와 통화가 되지 않은 경우는 거의 없었다. ‘웃는 남자’와 같은 경우는 흔하지 않았다. 이에 이번 16~17일과 같은 배우 스케줄 변경 건에 대해서는 예외 사항을 뒀다”라고 말했다.

이어 “만약 ‘웃는 남자’ 관객들이 당일 고객센터에 전화를 하지 못한 채 공연장을 찾지 않았다면 ‘미수령 티켓’으로 표시가 되기 때문에 공연날 이후에 전화를 해도 전액 환불을 받을 수 있다”라고 전했다. 즉, 공연 당일에 전화를 하지 못하더라도 수수료 없이 전액환불을 받을 수 있다는 것이다.

그런데 ‘인터파크’측은 ‘웃는 남자’ 건에 대해서만 그렇다고 강조했다. 그렇다면, 제작사 사정이나 배우 스케줄 변경 건이 생겨 또 고객센터와 연결이 되지 않는다면 어떻게 되는 것일까.

‘인터파크’측은 “이번과 같은 경우는 매우 드물지만 또 이와 같은 일이 생긴다면 관객들에게 피해가 가지 않도록 융통성 있게 일을 대처할 것”이라고 밝혔다.

한편, 박효신 측은 동아닷컴에 “어제(16일)부터 과로와 감기로 휴식을 취하고 있다. 박효신이 출연하는 회차가 많아 과로가 누적이 됐다. 공연이 많이 남았기에 컨디션을 조절하는 게 중요하다고 생각해 캐스팅을 변경하기로 결정했다”라고 전했다.

16일에는 박효신 대신 박강현이 무대에 올랐고 17일에는 수호가 오른다. 18일 공연이 없는 박효신이 무대에 서는 날은 19일이다.

이에 대해 박효신 측은 “박효신이 최선을 다해 회복하려고 노력하고 있다. 그러나 컨디션은 마음대로 되는 것이 아니라 19일 공연 여부에 대해서는 배우와 회사가 현재 논의 중이다”라고 전했다.

뮤지컬 ‘웃는 남자’는 26일까지 서울 예술의전당 오페라극장에서 공연되며 이후 9월 5일부터 10월 28일까지 서울 블루스퀘어 인터파크홀에서공연을 이어간다.

동아닷컴 조유경 기자 polaris27@donga.com