-매장 점주와 소통 강화…경쟁력 UP
-매장 운영·판매 팁 교육 등 지원
-매장 운영·판매 팁 교육 등 지원
부산 사하구 소재 올리비아로렌 장림점을 찾아 점주에게 창립 50주년 기념 케이크를 전달하는 박이라 세정 사장. 사진제공｜세정
창립 50주년을 맞은 패션기업 세정이 ‘점주 친화적’ 상생 경영에 박차를 가한다.
먼저 매장 현장 목소리에 귀 기울여, 매장별 경쟁력 강화를 위한 지원에 집중한다. 그 일환으로 최근 박이라 세정 사장을 비롯한 영업본부 임직원이 웰메이드와 올리비아로렌 등 전국 800여 개 매장에 방문해 50주년 기념 케이크와 감사카드를 전달했다. 또 최근 롯데호텔 부산에서 열린 창립 50주년 기념식에 우수 매장 100여 개에 감사패를 시상했다.
어려운 대내·외 환경에 대응해 매장 경쟁력 강화와 판매 증진을 위한 세일즈 교육을 강화하고 있다. 급변하는 날씨와 트렌드에 대응한 판매 전략부터 제품별 특징을 살린 판매 팁까지 실제 매출에 도움이 되는 내용을 담았다.
또 웰메이드의 경우, 점주를 위한 유튜브 채널을 개설했다. 영상 콘텐츠에 매장 운영을 위한 기초 교육, 제품별 판매 포인트, 의류와 소재에 대한 지식 등을 담았다. 올 하반기에 재미와 실용성을 갖춘 양질의 콘텐츠를 확대해 매장 운영과 제품 판매에 도움이 되는 교육 채널로 거듭난다는 방침이다.
박이라 세정 사장은 “50년간 세정이 사랑과 신뢰를 받은 것은 전국 매장에서 최선을 다해 고객을 응대하는 점주가 있었기에 가능했다”며 “향후 현장 목소리에 귀 기울이고, 점주의 매장 운영에 실질적인 도움이 되는 다양한 프로그램을 진행해 100년 기업으로 동반 성장할 수 있도록 지속 노력할 것”이라고 했다.
정정욱 기자 jjay@donga.com 기자의 다른기사 더보기
