SKT 통신장애 보상 얼마나?…대리기사 집단소송 움직임

SKT 통신장애 보상

SKT 통신장애 보상 얼마나?…대리기사 집단소송 움직임

SK텔레콤(이하 SKT)의 통신장애 사태로 영업 피해를 본 대리기사들이 집단소송 움직임을 보이고 있다.

21일 전국대리기사협회는 공식 트위터를 통해 “SK텔레콤의 통신두절 사태는 대리기사를 두 번 죽인 것”이라며 “대리기사의 피눈물을 책임져야 한다”고 주장했다.

이어 공식 카페에도 “스마트폰 어플리케이션을 이용해 일거리를 잡는 대리기사들의 하루 일당이 날아간 꼴이다”, “고객과 연락이 안 돼 발만 동동 구르고 헛된 고생만 하다 시간을 보냈다”는 요지의 글이 잇달아 올라왔다.

실제로 대리기사 5만여 명이 가입한 한 다음카페에는 손해배상 청구인을 모집하는 글이 올라오기도 했다.

한편 SKT는 “20일 일부 고객들에게 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “20일 18시 가입자 확인 모듈 장애 발생 직후 조속한 해결을 위한 긴급 복구 작업 및 정확한 원인 규명 작업에 착수해 문제 발생 24분 후 시스템 복구를 완료했다”고 공지했다.

이어 “시스템 복구에도 불구, 가입자 확인 시도횟수가 폭증해 부득이 트래픽 제어를 실시했다”며 보상안을 마련하고 있다고 거듭 사과했다.

SKT 가입자 약관에는 3시간 이상 장애가 발생하거나 월 장애발생 시간이 총 6시간을 넘으면 장애시간 요금의 6배에 해당하는 금액을 배상 받을 수 있다.

한편 누리꾼들은 "SKT 통신장애 보상안 제대로 마련해야 한다”, "SKT 통신장애 보상, 어떻게 하는지 지켜볼테다", "SKT 통신장애 보상, 그래도 화가 안 풀린다", "SKT 통신장애, 대리기사 화날 만 하다" 등의 반응을 보였다.

동아닷컴 온라인뉴스팀 기사제보 star@donga.com