SKT ‘이니셜’로 고객센터 업무 줄인다

SK텔레콤은 이동통신 가입자의 상담 업무 편의를 위해 고객센터 구비서류 제출 간소화 서비스를 시작했다고 17일에 밝혔다.
‘이니셜’ 애플리케이션과 행정안전부 전자문서지갑 서비스를 연결해 구비서류를 모바일 전자증명서로 발급받고 제출 또한 모바일로 간편하게 이용 할 수 있다.
이니셜은 블록체인과 DID(분산신원확인) 기술을 활용해 사용자가 본인의 단말에 다양한 증명서를 발급, 저장, 제출하는 서비스다. 위변조 및 진위여부 검증에 우수한 보안성까지 갖췄다. 이니셜을 활용하면 이동통신 서비스 신청에 필요한 서류를 발급 받기 위해 행정기관을 방문해야 하는 불편이 줄어든다.

김명근 기자 dionys@donga.com