강원랜드, 소비자 만족도 향상 위한 고객패널 발족

강원랜드는 3일 서울사무소 대회의실에서 고객패널 25명이 참가한 가운데‘고객패널 ’하이 파트너‘ 발대식을 가졌다.

고객패널은 오프라인과 온라인으로 나뉘어 운영되며, 오프라인 패널은 분기별로 활동주제를 모니터링하고 모니터링을 통한 주제별 결과보고와 결과에 따른 대안 제시 등의 활동을 벌이게 된다.

온라인 패널은 강원랜드가 진행하고 있는 각종 온라인(홈페이지, ARS, SNS 등) 활동을 모니터링하고 SNS, 블로그 포스팅, 페이스북을 통해 강원랜드의 다양한 이벤트 및 프로모션 홍보 활동을 할 예정이다.

스포츠동아 김재범 전문기자 oldfield@donga.com