고객은 별도 비용 부담 없이 다양한 판매 상품을 살펴보고, 모바일 구매 페이지로 손쉽게 이동할 수 있다. 홈 화면 상단에 노출된 메뉴나 채널 변경 시 노출되는 메뉴를 통해 한눈에 쇼핑에 접속할 수 있다. 최신 리모컨에 탑재된 바로가기 버튼을 통해서도 접속 가능하다. 고객은 상품 정보에 기재된 ARS와 상품 번호를 통해 전화로 구매하거나, 상품 구매 링크를 문자로 전송하는 ‘모바일 주소 전송하기’ 기능을 통해 홈쇼핑사 모바일 사이트로 이동해 구매할 수 있다. 모바일 주소 전송은 자사 고객뿐만 아니라 타사 고객에게도 가능하다.
LG유플러스는 서비스를 지속 고도화할 계획이다. 관심 상품을 설정하면 관련 상품 정보를 제공하거나, 고객의 시청 이력을 분석해 유사한 상품을 제공하는 등 맞춤형 상품 정보를 제공하기 위한 방안도 도입할 방침이다. 현재 참여하고 있는 8개사(12개 쇼핑 채널) 외 다양한 홈쇼핑 사업자와 협업을 통해 상품 제공 범위도 확대할 예정이다.
김명근 기자 dionys@donga.com 기자의 다른기사 더보기
