대구 수성구, 국민권익위 특별민원전문관 초빙 민원 처리 대응기법 교육

민원 담당 공무원 60명 대상, 사례 중심으로 참석자 호평

수성구 민원 담당 직원 대상 고충처리 민원 역량강화 교육 모습./사진=수성구

대구 수성구(구청장 김대권)는 2일 민원 담당 공무원 60여 명을 대상으로 ‘2024년도 고충민원처리 역량강화 교육’을 실시했다고 3일 밝혔다.

이번 교육은 점차 다양화되고 복잡해지는 고충민원에 적절하게 대응할 수 있도록 공무원의 민원 처리 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

이번 교육에는 이용범 국민권익위원회 특별민원전문관이 강사로 나서 ‘고충민원 처리제도 및 대응 기법’을 주제를 사례 중심으로 제시해 참석자들로부터 큰 호응을 받았다.

김대권 수성구청장은 “이번 교육을 계기로 민원담당공무원이 보다 전문적으로 민원처리에 임해 구민 만족도와 구정 신뢰도 향상에 기여하길 바란다”고 당부했다.

수성구는 고충민원의 체계적 관리와 효율적 처리를 위해 분기별 고충민원 처리실태 분석, 다수인민원 카드 관리 등의 시책을 적극적으로 발굴해 추진하고 있다.

스포츠동아(대구) 강영진 기자 localdk@donga.com


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