“사번 받은 AI”…SKT ‘AX 드라이브’

11일 경기 이천시 SKMS 연구소에서 열린 ‘2026 뉴 이천포럼’에서 키노트 스피치를 하는 정재헌 SK텔레콤 사장.사진제공｜SK텔레콤

SK텔레콤이 ‘인공지능(AI) 에이전트’에 사번과 함께 직무, 권한을 주고, 구성원과 AI가 함께 일하는 조직으로 변신한다.

SK텔레콤이 ‘AI 전환(AX) 혁신 2.0’을 시행한다고 16일 밝혔다. 업무 효율성 개선에 집중했던 ‘AX 혁신 1.0’을 넘어, 조직 생산성의 획기적 향상과 비즈니스 모델 혁신까지 달성한다는 구상이다. 최태원 SK그룹 회장은 지난주 경기도 이천 SKMS연구소에서 열린 ‘2026 뉴 이천 포럼’에서 “360도 전방위로, 전속력으로 AI 전환에 돌입해야 할 때”라고 당부한 바 있다.

SK텔레콤의 ‘AX 혁신 2.0’의 핵심은 AI를 단순 보조 도구가 아닌, 구성원과 함께 일하는 ‘새로운 업무 주체’로 정의한 점이다. AI 에이전트는 사번을 받고 소속, 직무, 권한까지 할당받는 등 사람과 유사한 절차로 관리된다. SK텔레콤은 데이터 및 보안 접근 권한 규정을 포함한 AI 에이전트와 함께 일할 수 있는 거버넌스 체계도 구축한다. 

기존 업무 방식을 AI 기반으로 재설계하는 ‘AX 샌드박스’도 도입한다. 직급과 부서 구분 없이 수평적으로 운영되는 이 제도는 지난 3개월 동안 사내 시범 운영을 통해 가시적 성과를 거뒀다. 한 사람이 여러 에이전트와 협업해 기획·개발·디자인을 동시에 수행하는 ‘멀티 롤’ 방식의 가능성은 물론, 기획 업무 시간 단축과 의사결정 속도 향상 등을 확인했다는 게 SK텔레콤의 설명이다. SK텔레콤은 ‘AX 샌드박스’를 전사적으로 확대할 예정이다.

AI 활용을 위해 환경도 바꾼다. 보안체계를 고도화하는 동시에 에이닷 비즈, 폴라리스 등 기존 사내 AI 개발 플랫폼을 통합하고, 주요 시스템과 연동해 활용성을 높인다. 또, AI 전환을 촉진할 ‘AX 카탈리스트’를 선정하고, 실전 사례 중심 교육 체계도 구축한다.

정재헌 SK텔레콤 사장은 “AX의 일상화를 통해 구성원의 시간과 역량이 새로운 도전을 이끄는 성장 동력으로 전환될 것이다”며 “구성원이 마음껏 AI 역량을 쌓고 성과를 만들어 나갈 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.



김명근 기자 dionys@donga.com