부산 해운대구가 지난달 30일 고객 만족 연결고리, 친절이랑 실무랑 신규직원 직무교육을 실시한 뒤 기념촬영을 하고 있다. 사진제공｜부산 해운대구
민원응대 방법·업무처리 능력 향상
부산 해운대구(구청장 김성수)가 지난달 30일 구민에게 공감받는 행정서비스 제공을 위해 고객 만족 연결고리, 친절이랑 실무랑 신규직원 직무교육을 실시했다고 2일 밝혔다.이번 교육은 작년 7월 이후 임용된 새내기 공무원을 대상으로 민원처리 현장 대응능력을 강화해 구민이 체감하는 따뜻한 봉사행정을 구현하기 위해 마련됐다.
특히 최근 사회적 문제로 대두되고 있는 특이·악성 민원 응대에 어려움을 겪고 있는 저연차 공무원을 대상으로 전문 강사를 초빙해 특강을 진행하고 실무에 밝은 민원여권과 각 업무 담당자가 현장에서 체험하고 배운 업무처리 노하우를 직접 전수했다.
김성수 구청장은 “공직에 입문한 새내기 직원들에게 많은 도움이 되길 바란다”며 “말 한마디, 표정 하나에도 친절함과 따뜻함을 갖도록 당부한다”고 말했다.
부산 | 김태현 기자 localbuk@donga.com 기자의 다른기사 더보기
