SKT 통신장애 보상 “보상금 2000원도 안돼?” 이용자들 불만

‘SKT 통신장애 보상’ (출처=SKT)

‘SKT 통신장애 보상’

지난 20일 발생한 SK텔레콤 서비스 장애와 관련, SK텔레콤 가입자들의 보상금액 조회 서비스가 실시 중이다.

SK텔레콤은 통신장애 보상을 위해 25일 ‘보상금액 조회시스템 전용 홈페이지(cs.sktelecom.com)’ 사이트를 개설했다.

사이트에는 “지난 3월 20일 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 드린 점 진심으로 머리 숙여 사과드립니다”면서 “서비스 장애로 인해 서비스 이용에 불편을 겪으신 고객님들께는 적절한 보상을 실시하고자 합니다”라는 안내문이 올라와 있다.

그러나 이용자들은 낮은 보상금액에 실망하는 눈치. 확인 결과 LTE 42요금제 이용자의 경우 보상금액은 1150 원이었다. 62요금제도 1683원 수준이었고 더 저렴한 요금제를 쓰는 가입자의 경우 300~500원 수준에 그쳤다.

보상금액 조회는 인터넷 외에 SK텔레콤 고객센터(1599-0011, 114) 및 공식 대리점에서도 확인 가능하다. 보상 금액은 별도의 신청 없이 4월 청구서에서 일괄적으로 감액처리 된다.

SKT 통신장애 보상 소식에 누리꾼들은 “SKT 통신장애 보상, 기대 이하다”, “SKT 통신장애 보상, 이 금액 맞아?”, “SKT 통신장애 보상, 이용자들 불만 더 가질듯” 등의 반응을 보였다.

동아닷컴 온라인뉴스팀 기사제보 star@donga.com