롯데주류, 소비자조사 ‘KCSI’ 맥주 부문 1위 선정

● 롯데주류, 소비자조사 ‘KCSI’ 맥주 부문 1위 선정

롯데주류(대표 이재혁)가 ‘2015 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)’에서 맥주 부문 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다. 지난해 4월 ‘클라우드’로 맥주 산업에 진출한 지 약 1년 만에 거둔 성과다.

KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 1992년 국내 최초로 한국산업의 고객만족도 측정 방법론을 개발해 발표한 것으로 우리나라에서 가장 오랜 역사를 지닌 고객만족지수이다.

전국 약 1만2000명의 소비자를 대상으로 진행한 이번 조사에서 롯데주류는 총점 84.8점을 기록하며 전반적인 만족도, 맥주의 향, 재구매 의향 등 평가 항목에서 높은 점수를 받았다.

롯데주류의 맥주 ‘클라우드’는100% 발효원액에 물을 타지 않는 오리지널 그래비티 공법으로 만든 정통 독일식 프리미엄 맥주다.

원성열 기자 sereno@donga.com