코레일관광개발, 철도 서비스 평가 ‘시만참여혁신단’ 모집

코레일관광개발은 30일까지 ‘시민참여혁신단’(가칭)을 모집한다.

고객의 입장에서 코레일관광개발이 제공하는 서비스 전반을 진단하고, 고객의 목소리로 의견을 제안하는 등 소비자중심경영(CCM)을 위한 기업과 고객사이의 소통창구 역할을 담당하는 조직이다.

코레일관광개발은 현재 철도관광상품(패키지 기차여행), 관광열차(레일크루즈 해랑, 바다열차, 5대벨트관광열차 O·V·S·DMZ·A·G-train, 국악와인열차), 테마파크(곡성기차마을, 정선·정동진·청도레일바이크 등), 열차 내 고객안내서비스(KTX, ITX-새마을, 관광열차) 등을 운영하고 있다.

시민참여혁신단 활동기간은 임명일로부터 2년으로 서비스품질 점검활동, 신사업·신상품 감정, 브랜드 홍보활동을 진행한다. 활동실적에 따라 소정의 인센티브를 지급하고, 활동우수자에게는 추가포상의 기회가 주어진다.

접수기간은 6월 30일까지이며 지원방법은 기업홈페이지에서 지원서를 다운로드 받아 작성한 뒤 전자우편으로 제출하면 된다. 선발결과는 7월 중 홈페이지와 개별연락을 통해 공지할 예정이다.

스포츠동아 김재범 기자 oldfield@donga.com