KT 소액결제 피해 추가 확인…“362명·2억4000만 원”

KT의 무단 소액결제 피해 고객 수가 278명에서 362명으로 늘었다. 누적 피해 금액은 2억4000만 원으로 집계됐다. 

KT는 18일 서울 광화문 사옥에서 기자 브리핑을 갖고, 11일 1차 발표 이후 추가로 침해 정황을 확인하고 고객 보호 조치를 이행했다 밝혔다.

KT는 6월부터 ARS 인증을 거친 소액결제 건을 전수 조사했다. 결제 패턴과 통화 패턴을 분석해 불완전 로그가 발생한 사례를 선별한 뒤, 해당 고객이 접속했던 초소형 기지국 정보를 종합해 의심 대상을 추려냈다. 이 과정에서 기존 상품권 소액결제 피해 외에도 교통카드 등 다른 유형의 소액결제 피해 사례를 추가로 확인했다는 게 KT 측 설명이다. 

KT는 또 불법 초소형 기지국 ID 2개 외 2개의 ID를 더 확인했고, 총 2만 명이 4개의 불법 초소형 기지국 신호를 수신한 것으로 파악됐다고 밝혔다. 해당 기지국 ID를 통해 국제이동가입자식별정보(IMSI)와 국제단말기식별번호(IMEI), 휴대폰 번호가 유출된 정황도 확인했다.
다만 KT는 이달 5일 비정상적인 소액결제 시도를 차단한 이후 새로운 피해는 발생하지 않았으며, 추가로 확인한 피해 역시 모두 그 이전에 발생했다고 설명했다. 또 유심정보 중 인증키는 유출되지 않은 만큼 복제폰 생성을 통한 피해 발생 가능성도 없는 것으로 분석됐다고 밝혔다.

KT는 추가로 확인한 피해 정황에 대해 개인정보보호위원회에 18일 보완 신고를 마쳤다, KT는 피해 정황이 추가로 확인된 고객에게도 소액결제 금액을 부담하지 않도록 조치 중이며, 무료 유심(USIM) 교체와 유심 보호 서비스 가입을 지원한다. 

KT 관계자는 “고객들에게 큰 불편과 우려를 끼친 점에 대해 거듭 사과하며, 피해 고객에 대한 보호와 지원을 최우선으로 삼고 있다”며 “고객 신뢰를 회복하기 위해 재발 방지 대책과 제도 개선을 철저히 추진하며 고객 보호에 책임을 다하겠다”고 말했다.

한편, 이번 사고와 관련해 현재 구체적 내용을 규명하기 위해 민관합동조사와 경찰 수사가 진행 중이다.


김명근 기자 dionys@donga.com