“배송, 품질, 멤버십으로 승부” SSG닷컴, ‘대한민국 대표 장보기 온라인몰’ 도약 선언

창립 12주년을 맞은 SSG닷컴이 ‘대한민국 대표 장보기 온라인몰’로 도약한다. 배송 고도화, 신선식품 경쟁력, 멤버십 기반 가계 절약 기여를 골자로 한 ‘대고객 선언’ 포스터. 사진제공｜SSG닷컴

[스포츠동아 정정욱 기자] 창립 12주년을 맞은 SSG닷컴이 ‘대한민국 대표 장보기 온라인몰’로 거듭난다.

최근 배송 고도화, 신선식품 경쟁력, 멤버십 기반 가계 절약 기여를 골자로 한 ‘대고객 선언’을 발표했다. 배송, 품질, 멤버십을 3대 축으로 장보기 대표 플랫폼으로 도약하고, 중장기적 성장 기반을 공고히 한다는 복안이다.

●배송, 고객 생활 패턴에 최적화
먼저 고객 생활 패턴에 최적화한 배송 서비스를 제공한다. 전국 100여 개 이마트 점포 물류 시설 PP센터(Picking&Packing)에서 처리하는 ‘쓱 주간배송‘ 물량을 확대한다. 주간배송 수령 시간대도 지역에 따라 최대 5개로 세분화한다.

이마트 상품을 점포 반경 3㎞ 이내에서 1시간 내외로 배송하는 ‘바로퀵’ 물류거점도 2분기 내 90곳으로 늘려 성장세가 가파른 퀵커머스 시장 영향력 확대를 노린다.

도착보장 서비스 ‘스타배송’도 개편한다. 주간배송과 새벽배송 미운영 지역에서도 CJ대한통운이 보유한 전국 단위 물류 인프라를 활용해 상온 상품은 물론 농·축·수산물 등 저온 상품까지 약속한 날 배송한다. ‘쓱세븐클럽’ 멤버십 7% 고정 적립 혜택도 쓱배송과 동일하게 적용한다.

‘온라인 이마트’로서의 정체성도 공고히 한다. 상품관리 측면에서는 이마트의 엄격한 신선식품 관리 기준을 동일하게 적용하고, 집품 단계에서는 ‘고객 대신 장을 본다’는 원칙 아래 상품을 선별한다. 상품 선도에 불만족할 시 조건 없이 환불·교환해주는 ‘신선보장제도’를 운영한다.

이마트 협업을 통한 상품 경쟁력도 높인다. 가계에 보탬이 되는 할인 상품을 온라인에서 편리하게 구매하도록 ‘고래잇 페스타’ 등 프로모션 공동 추진에 나선다.

●‘쓱세븐클럽 티빙형’ 공개 

‘쓱세븐클럽 티빙형’ 포스터. 사진제공｜SSG닷컴

멤버십의 다양화도 이목을 끈다. 1월 쓱배송과 스타배송 상품 구매 시 7% 고정 적립을 핵심으로 한 ‘쓱세븐클럽 기본형’을 선보인 데 이어, 최근 OTT ‘티빙’ 콘텐츠까지 즐길 수 있는 ‘쓱세븐클럽 티빙형’을 월 3900원에 선보였다. 

3개월간 월 구독료 결제 즉시 4000원을 쓱머니로 캐시백한다. 또 기존 회원이 보낸 초대 링크로 신규 가입이 이뤄질 때마다 초대한 회원과 가입한 회원 모두에게 SSG머니 5000원을 각각 지급하는 ‘친구 초대 이벤트’도 마련했다. 28일 프로야구 개막을 앞두고 있어 야구 팬의 높은 관심이 기대된다는 게 회사 측 설명이다.

최택원 SSG닷컴 대표는 “본원적 경쟁력에 집중해 장보기 대표 플랫폼으로 거듭나겠다”며 “차별화 서비스로 온라인 장보기의 접근성을 한층 높이겠다”고 했다.



정정욱 기자 jjay@donga.com