동아일보, 스포츠동아, 국내 최대 골프부킹서비스 XGOLF(대표 조성준)가 주최하는 ‘2018 소비자 만족 10대 골프장’은 직접 골프장을 찾는 XGOLF 회원들의 평가가 더해지는 공정한 과정을 통해 결정된다.
2017년에는 ▲ 라데나(강원 춘천) ▲ 백제(충남 부여) ▲ 사우스스프링스(경기 이천)▲ 서원힐스(경기 파주) ▲ 솔모로(경기 여주) ▲ 자유(경기 여주) ▲ 티클라우드(경기 동두천) ▲ 파인리즈(강원 고성) ▲ 파크밸리(강원 원주) ▲ 페럼(경기 여주·이상 가나다순) 골프장이 수상의 영예를 안았다.
라데나(강원 춘천) 골프클럽 전경. 사진제공｜라데나 골프클럽
● 달라진 평가 방식
소비자 만족 10대 골프장은 올해 평가 방법을 약간 변경했다. 지난해까지는 총 3차에 걸친 검증 과정을 거쳤다. 하지만 올해는 이를 2단계로 줄이는 대신, 좀 더 철저한 검증작업을 진행한다. 소비자들의 목소리를 적극 반영하기로 했다.
우선, 1차 평가를 통해 후보 골프장을 정했다. 지난해 6월 1일부터 올해 5월 31일까지 XGOLF 홈페이지 내 이용후기 100건 이상 및 평점 9.0 이상을 기록한 16개 골프장을 최종 후보로 선정했다. 라데나, 문경, 사우스스프링스, 서원힐스, 솔모로, 솔트베이, 스카이밸리, 안성베네스트, 양지파인, 여주신라, 클럽모우, 파인리즈, 파크밸리, 푸르솔포천, 현대더링스, 88 등이 ‘2018 소비자 만족 10대 골프장’ 최종 후보에 올랐다.
16개 골프장을 대상으로 8월 1일부터 11월 30일까지 4개월간 평가 라운드를 진행한다. XGOLF 채널을 통해 후보 골프장 예약 후 라운드 한 고객들이 평가한다. 평가 항목은 지난해까지 5개로 구분했지만 올해부터는 총 11개로 확대했다. 골프장을 방문하는 고객들의 다양한 목소리를 적극 반영하기 위해 평가 항목을 좀 더 구체화, 세분화했다.
● 객관성·공정성 ‘넘버1’ 소비자 만족 10대 골프장
올해로 5년째 진행 중인 ‘2018 소비자 만족 10대 골프장’은 소비자의 목소리가 그대로 반영되는 시상식 시스템으로 공정하고, 객관적인 평가가 이뤄진다는 점에서 큰 의미가 있다. XGOLF는 고객들의 적극적인 평가 참여를 독려하기 위해 다양한 이벤트도 준비했다. 후보 골프장 이용후기를 남긴 전 고객을 대상으로 Xcash 더블 적립 혜택을 제공한다. 또한 ‘2018 소비자 만족 10대 골프장’ 10곳을 모두 맞춘 고객에게 추첨을 통해 던롭의 경품을 증정한다. 평가 라운드 기간 내 XGOLF 채널을 통해 골프장 라운드를 한 고객 중 5회, 10회, 15회를 달성한 고객을 대상으로는 추첨을 통해 무료 라운드 기회도 제공한다.
‘2018 소비자 만족 10대 골프장’시상식은 올해 연말에 열릴 예정이다. 자세한 사항은 XGOLF 홈페이지에서 확인할 수 있다.
최용석 기자 gtyong@donga.com 기자의 다른기사 더보기
