울프 아우스프룽 한성자동차 대표. 사진제공｜한성자동차
‘N.E.X.T.’는 한성자동차가 추구하는 고객 지향적인 가치와 방향성을 의미하며, 지속적인 고객 중심적 소통을 통한 ‘미래 세대’ 지향적인 가치 강화, 신차·A/S·중고차 영역 전반에 걸친 서비스의 디지털화, 다양한 CRM(고객 관계 관리) 프로그램 및 프로모션을 통한 차별화된 고객 경험 제공, 한성자동차가 쌓아온 35년간의 경험과 다각화된 고객 분석을 바탕으로 한 새롭고 혁신적인 서비스 제공을 통한 고객 신뢰 강화 등의 내용을 담고 있다.
울프 아우스프룽 한성자동차 대표는 ”한성자동차는 미래 세대와의 소통을 지속적으로 해 나갈 것이며, 고객 지향적인 디지털 서비스 제공에 박차를 가할 것”이라며 “한성자동차의 핵심 자산인 ‘인력’에도 적극적으로 투자하겠다.”고 말했다.
원성열 기자 sereno@donga.com 기자의 다른기사 더보기
