‘ISO/IEC 20000’은 IT 서비스를 제공하는 기업이나 기관이 고객 요구에 맞는 서비스를 제공하고 관리할 수 있는 역량을 갖추고 있는지 검증하는 제도이다. 2005년 BSI가 개발했다. 표준은 ISO/IEC 20000-1(IT 관리 시스템 개발 및 운영)과 ISO/IEC 20000-2(IT 서비스 관리) 두 부문으로 나뉜다.
그랜드코리아레저는 카지노 서비스 특성이 반영된 국제인증 기준의 IT 서비스 환경을 구축하고 IT 서비스 운영에 필요한 다양한 프로세스 관리기반을 마련하는 등 고객 중심의 원활한 정보서비스 제공을 위해 노력해 왔다.
김영산 그랜드코리아레저 사장은 “이번 ISO 20000 획득을 통해 GKL IT 서비스의 우수성을 인정받게 되어 무척 기쁘게 생각한다”면서 “앞으로도 고객 중심의 안정적이고 효율적인 고품질 IT 서비스 제공을 위해 지속적인 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.
스포츠동아 김재범 기자 oldfield@donga.com 기자의 다른기사 더보기
