KT, 외식업 예약 스타트업에 20억 투자

최준기 KT AI/빅데이터사업본부장(왼쪽)과 최훈민 테이블매니저 대표. 사진제공｜KT

KT는 외식업 예약 서비스 전문 스타트업 ‘테이블매니저’에 20억 원을 투자한다고 25일 밝혔다. 인공지능(AI) 통화비서 플랫폼 진화를 위해서다. AI 통화비서는 소상공인을 대신해 매장으로 걸려온 전화를 AI가 대신 받아주는 서비스다. KT와 테이블매니저는 이번 전략 투자를 계기로 AI통화비서 서비스의 기술 경쟁력을 강화하고, 서비스를 고도화할 예정이다. 또 AI통화비서의 잠재 수요를 새로운 업종으로 확장한다는 계획이다.

KT는 테이블매니저와 함께 8월 AI 통화비서의 ‘전화 예약 자동화’ 기능을 공동 개발해 서비스에 적용한 바 있다. 전화 예약 자동화는 매장에서 사전에 설정한 운영 정책에 따라 AI가 통화내용을 실시간 분석해 예약 가능 여부를 판단하고 자동으로 예약을 확정하는 기능이다.

김명근 기자 dionys@donga.com