SK텔레콤 통신장애 복구? 여전히 잘생기지 못한 서비스 중 ‘버럭’

SK텔레콤(SKT)의 통신장애를 복구했다.

SK텔레콤은 “20일 오후 6시경 가입자를 확인해주는 장비가 고장나면서 30분 가량 장애가 발생했다”며 “일부 국번을 쓰는 고객의 경우 가입자 확인이 불가능해지면서 불통이 되는 사태가 발생했다”고 설명했다.

그러면서 “현재 문제 장비를 복구한 상태”라고 밝혔다. 하지만 일시적으로 통화가 몰리면서 여전히 불통 현상이 지속되는 가입자도 있다.

앞서 이날 오후 퇴근시간대 SK텔레콤을 이용하는 고객들의 통신장애에 관한 불만글이 온라인을 통해 쏟아지면서 이른바 ‘SK텔레콤 통신장애 사태’가 벌어졌다. 이 때문에 각종 포털사이트에는 ‘SKT’, ‘SK텔레콤’, ‘SKT 통신장애’, ‘SKT장애’, ‘SKT 고객센터’, SK텔레콤 고객센터’ 등의 검색어가 올라왔다.

또한 6시 마감되는 고객센터에 고객들의 항의 및 문의 전화가 빗발치기도 했다.

한편 SK텔레콤은 지난 13일에도 한차례 통신장애로 고객들에게 불편을 준 바 있다. 일주일간 두 차례 큰 소동을 빚은 SK텔레콤은 기업 이미지에 큰 타격을 입을 것으로 보인다.

사진｜SK텔레콤

동아닷컴 온라인뉴스팀 / 기사제보 star@donga.com