소셜 컨트롤이란? 자발적 행동변화 유도하는 시스템 조작…‘깜짝’

사진= 내셔널지오그래픽채널 방송화면 캡처, ‘소셜 컨트롤이란’

소셜 컨트롤이란? 자발적 행동변화 유도하는 시스템 조작…‘깜짝’

'소셜 컨트롤이란'

소셜 컨트롤이란 사람들 개개인과 집단의 행동을 통제하는 것을 말한다. 그 목적은 사람들이 사회 규범을 준수하는데, 또는 모두가 편해질 수 있는데 있다.

최근에는 소셜 컨트롤이란 용어가 보다 좁은 의미로 사용된다. 이 경우에는 사회 규범 준수나 공동의 편익 증진 같은 효과를 얻기 위해 어떤 시설이나 시스템 등에 약간의 조작을 가하는 것을 의미한다.

좁은 의미로 사용되는 소셜 컨트롤의 예로는 다음의 것들이 있다.

하나의 예는 과속을 줄이기 위해 운전자들의 행동에 영향을 미치는 것이다. 이때 운전자들이 자발적으로 감속하도록 유도한다.

최근 미국의 한 국도에서는 도로 중 448m 구간을 ‘노래하는 도로’로 만들었다. 도로에 홈을 파 자동차가 규정 속도 미만으로 해당 홈을 통과할 경우 노랫소리가 흘러나온다. 그 결과 운전자들은 이 구간에서 속도를 줄이는 경향을 보였다.

또 다른 예는 싱가포르에서 찾을 수 있다. 싱가포르는 지하철역사 내 계단에 ‘건강에 유익한 계단’이라는 표식을 했다. 그 결과 다른 강제가 없었음에도 에스컬레이터 대신 계단으로 통행하는 사람이 49%나 증가했다.

'소셜 컨트롤이란'

동아닷컴 온라인뉴스팀 기사제보 star@donga.com 기자의 다른기사 더보기