스와로브스키, ‘갑질 논란’에 “법적 조치 위해 검토 중”

스와로브스키, ‘갑질 논란’에 “법적 조치 위해 검토 중”

갑질 고객 영상으로의 논란이 된 당사자 주얼리회사 스와로브스키가 입장을 밝혔다.

19일 스와로브스키는 “해당 고객이 법적인 조치를 취할 경우 회사차원에서 대응할 예정이고, 법적 조치를 위해 현재 법무법인과 함께 모든 사실관계에 관해 검토 중”이라고 입장을 밝혔다.

영상 속 무릎을 꿇은 여직원 2명은 지난 17일부터 휴가를 낸 상태로, 대략 일주일간은 출근하지 않을 것으로 알려졌다.

스와로브스키는 “해당 점원들이 현재 많은 심리적 고통과 스트레스를 받고 있는 상황”이라고 전했다.

앞서 16일 오후 신세계백화점 인천점 스와로브스키 매장에서는 여성고객이 무상수리 요구에 대한 응대에 불만을 품고, 무릎을 꿇은 여성 점원 두 명을 향해 고성을 쳤다.

인천 남동경찰서 관계자는 “고객 이 씨가 무릎을 꿇으라고 시킨 것은 아닌 것으로 확인됐고 양측 모두 현장에서 화해해 정식 수사로 이어지지는 않을 것”이라고 밝혔다.

동아닷컴 온라인뉴스팀 기사제보 star@donga.com
사진=유튜브 영상 캡처