[자동차]아우디, ‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’ 시작

아우디가 전시장을 방문하지 않고도 차량 구매 및 상담이 가능한 ‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’를 시작했다.

신종 코로나 바이러스감염증(코로나 19) 확산에 따라 차량 구매 시 전시장을 직접 방문해야하는 소비자의 불편함을 최소화하고, 비대면 영상 상담을 통해 고객의 안전과 편의성을 높이기 위해 마련되었다.

영상 상담을 원하는 소비자는 ‘아우디 홈페이지’에서 간단한 정보(상담을 원하는 모델, 전시장)를 기입하면 신청이 완료된다. 이후 담당 세일즈 어드바이저가 별도의 연락을 통해 영상 상담에 대한 세부 일정을 논의하고, 약속된 일정에 카카오 페이스톡을 통해 영상 상담을 진행하게 된다.

또한, 영상 상담 예약 시 ‘예약 확정 1일전’, ‘상담 완료’ 등의 주요 단계별 알림도 제공된다.

원성열 기자 sereno@donga.com