TV방송 전 단계로 협력사가 원할 시 모바일라이브에 먼저 입점해 상품의 성공 가능성을 살피는 프로세스를 추가했다. 주력 고객과 성별 등을 설정하고 고객의 실제 반응과 상품 구성을 모바일라이브를 통해 시험한 후, TV홈쇼핑에 정식 선보이는 방식이다. 실적이 안 좋거나 고객 불만이 발생하면 상품 구성을 바꾸는 등의 정교화도 가능해졌다.
모바일라이브에서 의외의 실적과 가능성을 인정받아 TV방송으로 진출하는 경우도 있다. 지난해 말 모바일라이브에서 판매를 시작한 ‘도로시’ 랩다이아몬드가 대표적이다. 반품도 거의 없고, 50대 고객이 많이 구매하는 등 TV홈쇼핑 방송에 적합한 데이터를 쌓았고, 최근 TV방송으로 진출한 사례다.
김지은 신세계라이브쇼핑 모바일상품팀MD는 “협력사는 모바일라이브를 통해 판매량 추가로 예측을 통해 재고 부담을 최소화할 수 있다”며 “고객이 무엇을 원하는지 미리 파악해 실제 TV방송에서 강점을 적극 어필할 수 있다”고 했다.
한편 이 회사는 3월을 맞아 봄 맞이 이벤트를 연다. 먼저 구매 사은품으로 특별 제작한 타월 세트를 증정한다. 31일까지 자사 방송 상품을 3회&일정 금액 이상 구매 시 신청을 통해 누구나 받을 수 있으며, 고객이 원하는 경우 적립금으로도 제공한다.
또 우수고객 대상으로 단독 판매하는 떡갈비와 육개장 등을 한정수량 특가 판매하며, 신규 회원 대상으로는 방송 상품 적립과 쿠폰, 청구할인 등 최대 혜택을 준다.
정정욱 스포츠동아 기자 jjay@donga.com 기자의 다른기사 더보기
