고흥군, 민원 담당 공무원 대상 ‘친절·소통 워크숍’ 성료

공영민 고흥군수가 민원응대담당자들을 대상으로 친절·소통 워크숍 을 개최하고 기념촬영을 하고 있다. 사진제공｜고흥군

군청 및 읍·면사무소 담당자 모여 애로사항 공유하고 실질적 개선 방안 모색
군민 체감할 수 있는 지속적 교육 약속하며 만족도 설문조사도 병행

전남 고흥군(군수 공영민)이 지난 25일 군청 및 읍·면사무소 민원 담당 공무원을 대상으로 민원 서비스 품질 향상과 군민 만족도 제고를 위한 ‘친절·소통 워크숍’을 개최했다고 밝혔다.

이번 워크숍은 종합민원실의 주요 제도와 시책에 대한 이해를 높이고 현장 중심의 민원 대응 역량을 튼튼하게 다지기 위해 마련됐다.

특히 현장에서 발생하는 다양한 애로사항을 공유하고 실질적인 개선 방안을 모색하며 단순한 이론 교육을 넘어선 사례 중심의 참여형 소통의 장으로 꾸려져 의미를 더했다.

아울러 민원 응대 만족도 향상을 위한 설문조사도 함께 진행해 향후 정책 개선에 적극 반영할 계획이다.

군 종합민원실 관계자는 “민원 행정은 군민과 행정이 만나는 가장 중요한 접점”이라며 “앞으로도 지속적인 교육과 소통을 통해 군민이 체감할 수 있는 친절하고 신뢰받는 행정을 구현해 나가겠다”고 말했다.

고흥｜박기현 스포츠동아 기자 localhn@donga.com


박기현 기자