국민체육진흥공단 고객만족도 Top!

2012 공공기관 대상 조사 2년 연속 우수등급

국민체육진흥공단이 기획재정부가 주관한 2012년 공공기관 고객만족도 조사에서 95점을 획득해 2년 연속 최고등급인 우수등급을 받았다. 이 조사는 공공기관 서비스에 대한 만족도를 고객 개별면접, 현장조사를 통해 평가하는 조사로 1999년부터 매년 시행하고 있다. 국민체육진흥공단은 금융지원, 연구지원 수준과 함께 기금조성사업인 경륜과 경정의 고객 평가로 만족도 조사를 받았다.

국민체육진흥공단 관계자는 “고객만족도를 높이기 위해 e-cs시스템 등 지원시스템을 강화하고 고객과의 소통채널을 유지하기 위해 노력을 해 왔다. 경륜, 경정의 경우 장외 스피존 리모델링을 통한 쾌적한 환경조성, 그린카드 도입, 희망길벗 운영 등의 건전화 노력이 높은 평가를 받은 것 같다”라고 설명했다.

양형모 기자