제주항공 반려동물 친화 항공사 적극 행보

국내 최대 펫산업 전시회 ‘2023 MEGA ZOO’ 참여
동반여행 문화 소개, 9월까지 반려동물 운송 1만3500건

제주항공이 국내 최대 규모의 펫 산업 전시회에 참여하는 등 반려동물친화 항공사로서 적극적인 행보를 하고 있다.

제주항공(대표이사 김이배)은 17일부터 19일까지 일산 킨텍스에서 열린 국내 최대 규모의 펫 산업 전시회 ‘2023 MEGA ZOO’에 참여했다. 제주항공은 항공기 객실 좌석을 재현한 반려동물 동반여행 체험존, 승무원 유니폼과 같은 디자인의 반려동물 유니폼을 입고 사진을 찍는 포토존, 반려견 전용 기내식을 시식하는 간식존 등 다양한 체험 공간을 운영했다. 또 현장에서 제주항공 객실 승무원으로 구성된 특화서비스팀 ‘일러스타’ 소속 승무원들이 반려견의 캐리커쳐를 그려주는 이벤트와 반려견과 함께 무료로 사진촬영을 할 수 있는 ‘견생네컷’ 이벤트도 진행했다.
제주항공은 동물보호단체와 함께 입양이 시급한 유기동물에게 가족을 찾아주는 입양 캠페인을 진행하기도 했으며, 반려동물 동반 여행객을 위한 ‘항공여행 펫티켓(펫+에티켓) 캠페인’을 진행했다. 올해 3월부터 국내 항공업계 최초로 반려견 전용 ‘애견 여행 도시락’도 판매를 시작했다. 6월에는 반려동물과 함께 여행을 떠나는 고객들을 위한 ‘펫패스’ 서비스를 출시했다.

제주항공에 따르면 1월부터 9월까지 제주항공의 반려동물 운송 실적은 1만3500건으로 코로나19 이전인 2019년 동기간 5421건 대비 약 2.5배 늘어난 것으로 나타났다.
제주항공 관계자는 “반려동물 관련 캠페인과 서비스 출시 이후 반려동물 동반 고객들의 만족도가 상승하고, 이용 고객도 증가하고 있다”며 “앞으로도 고객들의 다양한 요구에 부응하기 위해 서비스 품질을 높이는 것은 물론 안전하고 편안한 여행을 즐기실 수 있도록 노력할 것”이라고 했다.

스포츠동아 김재범 기자oldfield@donga.com