“OTT부터 장보기, 모빌리티까지”…네이버, 전략 파트너십 확대

네이버가 사용자 중심의 생태계 확장을 위해 전략적 파트너십 강화에 나섰다. OTT 넷플릭스에 이어, 그로서리와 모빌리티까지 생활 밀착형 분야에서의 전략적 동맹을 확대했다. 각 분야 빅브랜드와의 파트너십으로 ‘사용자 단골력’을 높인다는 전략이다.   

●‘우버택시’와도 제휴
네이버는 9일 네이버스퀘어 종로에서 열린 ‘네이버 커머스 밋업’에서 파트너십 확대를 발표했다. 오프닝세션을 맡은 이윤숙 네이버 쇼핑사업 부문장은 “AI 커머스 시대에서는 그간 친판매자 생태계 경험을 기반으로 친사용자 생태계까지 성장해나가며, 사용자 단골력을 높이기 위해 빅브랜드와의 전략적 파트너십을 확대하고 있다”며 “이 일환으로 넷플릭스에 이어 프리미엄 장보기 시장에서 풍부한 사용자층을 가진 컬리와의 파트너십을 시작했다”고 말했다. 네이버와 컬리는 사용자의 반복구매와 정기구독 비율이 높은 장보기 플랫폼, 멤버십, 새벽배송을 중심으로 온라인 장보기 서비스 ‘컬리N마트’를 설계했다. ‘컬리N마트’에선 스마트스토어의 인기상품과 컬리의 신선식품을 새벽배송을 통해 안정적으로 받을 수 있다. 특히 네이버플러스 멤버십 회원은 2만 원 이상 구매시 무료 배송 받을 수 있다.  

양사의 협업은 컬리가 가진 상품 큐레이션 역량 및 안정적 물류 시스템과 네이버가 보유한 폭넓은 사용자층과 개인화 기술 및 마케팅 인프라가 융합돼 시너지를 만들어낸다는 점에서 새로운 협력 모델로도 주목받고 있다. 이 부문장은 “앞으로도 OTT, 그로서리, 모빌리티 등 사용자 단골력 중심 생활 밀착형 분야에서 대표적 리더십과 로열티를 가진 파트너 중심으로 협업을 넓혀나가겠다”고 말했다.

네이버는 실제로 이날 새 파트너십을 공개했다. 3분기 중 글로벌 택시 호출 플랫폼 ‘우버 택시’와 전략적 제휴를 통해 네이버플러스 멤버십에 우버 택시의 멤버십 서비스 ‘우버 원’ 을 연계할 계획이다.

●“개인화 추천 고도화”
네이버는 이날 네이버플러스 스토어의 개편 방향성에 대해서도 공개했다. 정경화 네이버플러스 스토어 프로덕트 리더는 “네이버플러스 스토어는 가격 뿐 아니라 배송 속도, 리뷰, 멤버십 혜택 등 복합적인 정보들을 종합적으로 고려해 개인화 추천을 고도화하고 있다”며 “이를 기반으로 단골력을 높이기 위해 사용자 신뢰도를 나타내는 주문이행, 배송, CS 등의 판매자 활동들도 개인화 추천 과정에 반영하고, 판매자 성장 지표도 새롭게 그룹핑할 계획이다”고 말했다.

네이버플러스 스토어의 개인화 추천 프로덕트들도 더 고도화된다. 올 하반기 홈 첫 화면에 개인화 추천 영역을 전면 확대하고, 사용자 잠재 맥락과 파생의도를 분석해 사용자가 관심을 가질 만한 상품과 스토어 단위까지 맞춤형 추천을 제공할 예정이다. 



김명근 기자 dionys@donga.com