하이브의 내부 보고서의 적나라한 ‘아이돌 품평’은 진짜였다. 이재상 하이브 CEO가 공식 사과문을 발표하면서 외부에 유출된 내부 보고서 속 평가가 사실이었다는 것이 확인됐다. 하이브 측은 참담한 심정을 고백하고 사죄의 뜻을 전하며 자성하고 개선하겠다고 약속했다.
하이브 내부 보고서가 알려진 계기는 지난 24일 진행된 국회 문화체육관광위원회 국정감사. 이날 김태호 하이브 COO(최고운영책임자) 겸 빌리프랩 대표가 증인으로 참석한 가운데 업계 모니터링을 담은 하이브의 내부 임원 보고서의 일부가 공개됐다. 해당 문건에는 ‘놀랄 만큼 못생겼음’ ‘성형이 너무 심했음’ ‘외모나 섹스어필에 관련돼 드러나는 경향이 두드러짐’ 등 타 소속사 아이돌을 비방하고 외모를 품평하는 등 인신공격에 가까운 내용이 담겨 있었다.
하이브는 즉각적으로 해당 보고서에 대해 “팬덤 및 업계의 다양한 반응과 여론을 취합한 문서”라면서 “이는 업계 동향과 이슈를 내부 소수 인원들에게 참고용으로 공유하기 위해 커뮤니티나 SNS 반응을 있는 그대로 발췌해 작성됐으며 하이브의 입장이 아니다”라고 반박했다. 이들은 “해당 보고서에는 엔터테인먼트 회사로서 귀담아 들어야 할 내용들, 팬들의 긍정적인 평가도 포함돼있다. 보고서 중 일부 자극적인 내용들만 짜깁기해 마치 하이브가 아티스트를 비판한 자료를 만든 것처럼 보이도록 외부에 유출한 세력에 대해서는 끝까지 책임을 물을 것”이라고 으름장을 놨다.
이에 대해 전재수 위원장은 “굉장히 부적절하다. 사과하셔야 되지 않겠나. 국정감사가 진행되고 있는데 저런 식으로 입장문을 낼 수 있냐”면서 “국회가 그렇게 만만하냐”고 지적하며 다시 공식적인 입장을 전달해 달라고 요청했다.
이어진 국정감사에서 김태호 COO는 “입장문이 부적절했다는 지적 겸허히 받아들이면서 깊은 사과의 말씀드린다. 입장문 게재를 통해 언론 문의에 신속히 답변하고 올바르지 않은 정보가 확대 재생산되는 것을 막고자 긴급히 올리게 된 것”이라고 해명하며 “결코 국회를 경시하고자 한 것은 아니다. 이에 대해 국정감사 진행 중 입장문을 낸 것은 당사의 명백한 불찰이다. 국정감사의 중요성을 잘 알고 있고 국회의 권위를 훼손하려는 의도는 전혀 없었다”고 사과했다.
하지만 이후 온라인 커뮤니티와 다수 매체의 보도에 의해 하이브 내부 문건이 공개됐다. 국정감사에서 공개된 것은 극히 일부일 뿐, 타 소속사 아이돌에 대해 적나라하고 원색적인 품평이 가득해 파장을 일으켰다.
이에 이재상 하이브 CEO는 29일 공식 홈페이지를 통해 사과문을 공개했다. 그는 먼저 “지난 10월 24일 국회 문화체육관광위원회 국정감사에서 지적된 당사의 모니터링 문서에 대해 아티스트 분들, 업계 관계자 분들, 그리고 팬 여러분께 고개 숙여 사죄 말씀드린다”고 사과했다.
이어 “해당 문서는 업계 동향 및 이슈에 대한 다양한 반응과 여론을 사후적으로 취합하는 과정에서 작성된 것”이라며 “시장 및 아티스트 팬의 여론을 파악하기 위한 목적으로 일부 리더십에게만 한정해 공유되었으나, 해당 문서의 내용이 매우 부적절했다”고 인정했다.
그러면서 “K팝 아티스트를 향한 자극적이고 원색적인 표현이 그대로 담긴 점, 작성자 개인의 견해와 평가가 덧붙여진 점, 그리고 그 내용이 문서로 남게된 점에 대해 회사를 대표해 모든 잘못을 인정하며 책임을 통감하고 있다. 특히, 전혀 사실이 아닌 역바이럴에 대한 의혹까지 더해져 무고한 아티스트 분들과 구성원들이 오해와 피해를 받고 있는 상황에 대해 매우 죄송하고 참담한 심정”이라고 고백했다.
이재상 CEO는 “문서에 거론되어 피해와 상처를 입게 된 외부 아티스트 분들께 정중하게 공식적으로 사과드린다. 각 소속사에는 별도로 연락드려 직접 사과드리고 있다. 또한 회사로 인해 비난의 화살을 받고 있는 하이브 뮤직그룹의 모든 아티스트 분들께도 진심을 다해 공식 사과를 전하고 있다”면서 “해당 문서를 공유받은 리더십의 문제인식이 부족했음을 인정하고, CEO로서 해당 모니터링 문서 작성을 즉시 중단시켰다. 다시는 이러한 문제가 발생하지 않도록 가이드를 수립하고, 내부 통제를 강화할 것”이라고 약속했다.
그는 “다시 한 번 이번 일로 인해 상처를 입으신 아티스트 및 업계 관계자 분들, 팬 여러분, 그리고 K팝을 사랑해주시고 응원해주시는 모든 분들께 사죄드린다. 회사의 대표로서 통렬한 반성 그리고 자성과 성찰을 통해 과거 잘못된 부분은 철저히 개선하고, 모든 K팝 아티스트의 권익과 팬 여러분에 대한 존중을 최우선하여 K팝 산업의 건전한 발전을 위해 최선의 노력을 다할 것”이라고 전했다.
이재상 하이브 CEO 입장문
하이브 모니터링 문서 관련하여 하이브 CEO로서 사과 말씀드립니다.
지난 10월 24일 국회 문화체육관광위원회 국정감사에서 지적된 당사의 모니터링 문서에 대해 아티스트 분들, 업계 관계자 분들, 그리고 팬 여러분께 고개 숙여 사죄 말씀드립니다.
해당 문서는 업계 동향 및 이슈에 대한 다양한 반응과 여론을 사후적으로 취합하는 과정에서 작성된 것입니다. 시장 및 아티스트 팬의 여론을 파악하기 위한 목적으로 일부 리더십에게만 한정해 공유되었으나, 해당 문서의 내용이 매우 부적절했습니다. K팝 아티스트를 향한 자극적이고 원색적인 표현이 그대로 담긴 점, 작성자 개인의 견해와 평가가 덧붙여진 점, 그리고 그 내용이 문서로 남게된 점에 대해 회사를 대표해 모든 잘못을 인정하며 책임을 통감하고 있습니다. 특히, 전혀 사실이 아닌 역바이럴에 대한 의혹까지 더해져 무고한 아티스트 분들과 구성원들이 오해와 피해를 받고 있는 상황에 대해 매우 죄송하고 참담한 심정입니다.
문서에 거론되어 피해와 상처를 입게 된 외부 아티스트 분들께 정중하게 공식적으로 사과드립니다. 각 소속사에는 별도로 연락드려 직접 사과드리고 있습니다. 또한 회사로 인해 비난의 화살을 받고 있는 하이브 뮤직그룹의 모든 아티스트 분들께도 진심을 다해 공식 사과를 전하고 있습니다.
해당 문서를 공유받은 리더십의 문제인식이 부족했음을 인정하고, CEO로서 해당 모니터링 문서 작성을 즉시 중단시켰습니다. 다시는 이러한 문제가 발생하지 않도록 가이드를 수립하고, 내부 통제를 강화할 것을 약속드립니다.
다시 한번 이번 일로 인해 상처를 입으신 아티스트 및 업계 관계자 분들, 팬 여러분, 그리고 K팝을 사랑해주시고 응원해주시는 모든 분들께 사죄드립니다. 회사의 대표로서 통렬한 반성 그리고 자성과 성찰을 통해 과거 잘못된 부분은 철저히 개선하고, 모든 K팝 아티스트의 권익과 팬 여러분에 대한 존중을 최우선하여 K팝 산업의 건전한 발전을 위해 최선의 노력을 다할 것을 말씀드립니다.
감사합니다.
하이브 CEO 이재상
정희연 동아닷컴 기자 shine2562@donga.com 기자의 다른기사 더보기
