목포시, 적극행정 교육 진행…“먼저 움직이는 행정 만든다”

■ 우수사례 공유 통해 시민 중심 서비스 강조
■ 2년 연속 적극행정 우수기관 선정 성과도 눈길

목포시는 지난 20일 공직자를 대상으로 적극행정 역량 강화 교육을 열고 현장 중심 행정과 문제 해결형 업무 추진 방향을 공유했다고 밝혔다. 사진제공=목포시

목포시가 시민 불편 해소와 행정서비스 개선을 위한 공직사회 변화에 속도를 내고 있다.

시는 지난 20일 공직자를 대상으로 적극행정 역량 강화 교육을 열고 현장 중심 행정과 문제 해결형 업무 추진 방향을 공유했다고 밝혔다.

이번 교육은 복잡해지는 행정 수요와 다양한 시민 요구에 보다 능동적으로 대응하기 위해 마련됐다. 공직자들이 기존 관행에서 벗어나 적극적인 자세로 업무를 처리할 수 있도록 실무 이해도를 높이는 데 초점이 맞춰졌다.

교육에서는 적극행정 전문 강사가 나서 적극행정 제도의 취지와 필요성을 설명하고 국민신청 사례와 소극행정 예방 방안 등을 실제 사례 중심으로 소개했다.

특히 현장에서 발생할 수 있는 민원 대응 사례와 해결 과정이 공유되면서 참석자들의 관심을 끌었다. 직원들은 시민 입장에서 문제를 바라보고 해결책을 찾는 행정의 중요성에 대해 공감하는 시간을 가졌다.

목포시는 그동안 적극행정 우수사례 발굴과 우수공무원 선정 등을 통해 조직 내 능동적인 업무 문화를 확산해왔다. 시민 생활과 밀접한 현안 해결에도 적극적으로 나서며 체감형 행정서비스 강화에 힘을 쏟고 있다.

이 같은 노력으로 목포시는 적극행정 국민신청제를 통해 접수된 민원을 우수하게 처리한 기관으로 평가받아 2년 연속 우수기관에 선정되기도 했다.

시 관계자는 “시민 눈높이에 맞춘 행정을 위해서는 공직자의 적극적인 자세가 중요하다”며 “앞으로도 현장 중심 교육과 제도 개선을 지속 추진해 시민 만족도를 높여가겠다”고 말했다.

목포｜김민영 스포츠동아 기자 localhn@donga.com


김민영 기자