모두투어, 패키지 여행 소비자 만족도 1위

한국소비자원이 해외 패키지여행을 판매하는 송출실적 상위 14개 여행사를 대상으로 소비자 만족도를 조사한 결과 모두투어가 1위에 올랐다. 만족도 조사는 최근 1년간 해외 패키지여행을 다녀온 2000명을 대상으로 정보제공, 계약과정, 계약이행, 진행 및 안내원, 가격별로 만족도를 측정한 가중치를 반영해 상·중·하 등급으로 구분했다.

모두투어는 2회 연속 소비자 중심경영(CCM) 인증마크를 획득했고, 2006년부터 고객만족팀을 운영하고 있다. 또한 7월부터는 소비자가 알기 쉽고 명확하게 정보를 제공해 국외여행상품의 품질개선을 위한 ‘국외여행상품 정보제공 표준안’을 실천하고 있다.

스포츠동아 김재범 전문기자 oldfield@donga.com @kobaukid