‘롯데잇츠’ 리뉴얼 오픈, 리워드 서비스 등 개선

롯데GRS가 통합 주문 앱 롯데잇츠를 리뉴얼 오픈했다.

먼저 간편 가입 기능이 눈에 띈다. 기존 롯데멤버스 아이디로만 로그인됐으나, 네이버와 카카오 아이디로 간편 가입이 가능하다. 매장 이용 주문 고객을 위한 리워드 보상 제공을 위해 매장 무인 키오스크를 통해 임시 가입도 할 수 있다.

리워드 혜택 서비스도 개선했다. 기존 주문 금액 구간에 따른 칩 제공 방식에서 최종 결제 금액에 따른 리워드 혜택 서비스인 ‘잇츠마일’로 바꿨다. 앱을 활용한 주문 고객에게만 제공한 리워드 혜택을 매장 주문 고객에게도 동일하게 적용하는 것이다. 적립된 마일리지는 모든 브랜드 쿠폰으로 교환 가능하다.

또 롯데잇츠 앱을 통해 가입한 정회원을 대상으로 각 브랜드별 누적 구매 금액에 따라 총 4등급으로 분류한 브랜드별 등급제를 운영하고, 각 등급별 고객에게 무료 및 할인 쿠폰을 제공한다.

이밖에도 자사 금액권 및 외부 쿠폰 사용이 가능하도록 구매 및 결제·적립 편의성을 확대했다. 기존에는 모바일 금액권을 매장 내 주문에서만 사용 가능했지만, 배달 서비스로 범위를 넓혔다. 외부 쿠폰 역시 롯데잇츠 앱에서 사용 가능하도록 했으며, 하나의 바코드로 온·오프라인에서 한 번에 결제 가능한 ‘원 바코드’ 기능도 추가했다.

리뉴얼 기념으로 전 브랜드 대상 할인 프로모션도 연다. 기존 롯데잇츠 앱 가입 회원에게는 롯데리아 새우버거, 치즈스틱, 네고왕 팩(불고기버거·치킨너겟·탄산음료)을 비롯해 엔제리너스 아메리카노S와 크리스피크림도넛 오리지널 하프더즌 메뉴를 할인가에 구매 가능한 모바일 할인 쿠폰을 제공한다. 또 신규 가입 고객에게는 롯데리아 새우버거와 데리버거 단품을 비롯해 엔제리너스 아메리카노S, 크리스피크림도넛 오리지널글레이즈드 2개를 무료 제공한다.

정정욱 기자 jjay@donga.com