“‘에이전틱 AI’ 전환” NH농협은행, ‘NH 에이전틱 AI 뱅크’ 비전 선포

‘NH 에이전틱 AI 뱅크 비전 데이’에서 홀로그램 비전 스피치를 하고 있는 강태영 NH농협은행장(위)과 임직원 기념 촬영. 사진제공｜NH농협은행

[스포츠동아 정정욱 기자] NH농협은행이 미래 금융을 위한 ‘에이전틱 AI(인공지능)’ 전환을 선언했다.

사용자 의도를 스스로 파악하고 자율적으로 업무를 완수하는 ‘에이전틱 AI’를 통해, 금융 서비스의 한계를 깨고 초개인화된 금융 미래를 선도한다는 구상이다. 강태영 농협은행장은 최근 서울 중구 소재 본사에서 ‘NH 에이전틱 AI 뱅크 비전 데이’를 열고, 홀로그램 비전 스피치로 AI가 금융의 존재 방식 자체를 변화시키고 있다는 메시지와 함께 미래 금융 비전인 ‘고객의 마음을 실현하는 에이전틱 AI 뱅크’를 선언했다.

실행 전략으로 AI 플랫폼 ‘NHAIS’를 통해 모든 직원이 AI 에이전트를 직접 만들고 활용하는 체계 구축, 다양한 AI 에이전트 서비스를 확대해 모든 금융업무가 AI로 구현되는 AI 풀뱅킹 구현, AI 기업 인수와 외부 생태계와의 협력을 통한 미래 금융 생태계 조성 등을 제시했다.

또 AI 전환 실행조직인 AX프런티어(77명) 발대식, AI 기술기업 애자일소다 인수 세리머니, NH오픈비즈니스허브 협업기업 선정식도 열었다. 내부 혁신 역량과 외부 AI 생태계를 연결해 기술 도입을 넘어 실제 고객 경험과 사업 혁신으로 이어지는 실행 체계를 본격화한다는 게 은행 측 설명이다. 

AI 데이터센터 인프라 투자를 통해 실행 역량을 강화한다. 국민성장펀드 2차 메가프로젝트인 ‘소버린 AI 생태계 확장’이 대표적으로, AI 데이터센터 건설 사업 투자 및 금융지원을 추진한다. 글로벌 빅테크 기업이 아닌 국내 기업이 직접 개발·운영을 담당하고, 주요 AI 인프라 핵심 설비의 국산화를 목표로 한다.

강 행장은 “금융 경쟁력은 기술 자체가 아니라 고객과 얼마나 더 깊이 연결되고 실행할 수 있는가에 달려 있다”며 “고객 일상을 더 깊이 이해하고, 직원 가능성을 확장하며, 혁신으로 금융의 존재 방식을 새롭게 정의해 고객 마음을 실현하는 에이전틱 AI 뱅크로 대한민국 금융의 새 기준을 만들 것”이라고 했다.


정정욱 기자 jjay@donga.com