한국관광공사·부산시, BTS 공연 앞두고 바가지요금 잡는다

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[스포츠동아 양형모 기자]  방탄소년단(BTS)의 월드투어 부산 공연 개최를 앞두고 현지 관광 시장의 신뢰를 무너뜨리는 불공정행위를 차단하기 위한 전방위적 움직임이 시작됐다. 한국관광공사는 부산광역시, 부산진구, 부산시관광협회, 대한숙박업중앙회 부산지회 등과 손잡고 8일 부산 서면 일대에서 대대적인 관광수용태세 민·관 합동 캠페인을 펼친다. 이번 활동은 최근 일부 지역에서 발생한 숙박업소 바가지요금과 일방적인 예약 취소 등 무질서한 행위에 대응해 공정가격을 안착시키려는 취지다.

캠페인 참여자들은 주요 숙박시설과 관광객들이 이용하는 업소를 직접 찾아가 합리적인 요금 책정을 유도하고 방문객을 향한 친절한 접객을 독려할 계획이다. 한국관광공사는 이미 1월부터 부산광역시와 연계해 관련 관광 민원 데이터를 정밀하게 공유하며 현장 실태를 점검했다. 앞으로도 부당한 요금 요구나 예약 거부 행위가 재발하지 않도록 유관 기관 및 부처 간 공조를 공고히 다질 예정이며 상황에 따라 수사기관과 협조하는 방안도 검토한다.

앞서 한국관광공사와 문화체육관광부는 4월 30일 ‘한국관광 공정가격, 친절 동참 캠페인’ 선포식을 열고 건전한 여행 환경 조성의 발판을 마련했다. 이 일환으로 10월 말까지 전 국민이 직접 참여하는 관광 서비스 모니터링단 ‘유쾌한 참견’을 운영한다. 대한민국을 찾는 여행객이라면 누구나 전국 주요 관광지의 숙박, 음식, 쇼핑 업소를 이용한 뒤 현장에 비치된 QR코드나 ‘대한민국 구석구석 누리집’ 이벤트 페이지를 통해 모니터링에 참여할 수 있다. 현장에서 불법 행위나 위생 불량 사례를 발견해 신고하면 해당 지자체와 관련 기관에 즉각 접수되는 시스템도 마련됐다.

한국관광공사 민병선 관광산업본부장은 “BTS 월드투어는 전 세계의 시선이 부산으로 집중되는 글로벌 이벤트인 만큼, 공정한 가격과 친절한 서비스는 부산의 브랜드 가치와 한국 관광의 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소”라며 “지속적인 민·관 협업을 통해 국내외 관광객들이 안심하고 즐길 수 있는 여행 환경을 제공하겠다”라고 말했다. 외국인 방문객을 위한 맞춤형 정보 서비스도 강화된다. 한국관광공사가 운영하는 외국어 관광 플랫폼인 VISITKOREA는 5월 28일부터 안전한 부산 여행을 돕는 다채로운 콘텐츠를 제공 중이다.

8개 외국어로 서비스되는 이 플랫폼에서는 방탄소년단(BTS) 관련 명소 소개를 비롯해 군중 밀집 위험 구역, 주요 교통 거점별 이동 방법, 교통 통제구간 안내 등 실질적인 여행 정보를 확인할 수 있다. 글로벌 팬들의 시선이 집중되는 만큼 부산이 세계적 관광지의 품격을 보여줄 때다.


양형모 기자 hmyang0307@donga.com