하나은행, 자산관리 플랫폼 ‘아이웰스’ 출시

하나은행이 초개인화 디지털 자산관리 플랫폼 ‘아이웰스’를 선보였다. 고객 맞춤형 자산관리를 위한 AI(인공지능) 알고리즘을 자체 개발해 개인 맞춤형 자산진단과 포트폴리오를 제시한다. 하나은행 모든 고객의 과거 거래 이력을 분석하고 개별 고객의 ‘투자 유전자(DNA)’를 도출해 맞춤형 정보를 제공하는 초개인화 솔루션을 구현했다. 내 자산을 잘 보여주고(Know Me), 내 자산을 잘 진단·관리해(Care Me), 내 투자를 도와주고(Manage Me), 내게 필요한 정보를 주는(Inform Me) 서비스 등으로 구성했다. 하나은행 모바일뱅킹 앱 하나원큐 및 영업점에서 이용 가능하며, 하나원큐에서 상담 직원과 연결해 조언을 받을 수 있는 하이브리드(옴니채널) 프로세스도 탑재했다.

정정욱 기자 jjay@donga.com