“야간 특화 탄력 점포” 하나은행, ‘하나 9시 라운지’ 오픈

[스포츠동아 정정욱 기자] 하나은행이 ‘하나 9시 라운지’(사진)를 공개했다. 

서울 잠실새내역 금융센터 지점 및 이수역 지점 등 2개 지점에서 우선 시행한다. 평일 오후 9시까지 은행 업무가 가능한 야간 특화 탄력 점포다. 평일 낮 시간 은행 방문이 어려운 직장인과 소상공인의 금융 서비스 접근성, 편의성을 높이기 위해 마련했다. 

화상상담 기반의 디지털 무인점포 형태로 운영하며, 대화형 ‘인터렉티브 텔러 머신’을 배치했다. 영업점 업무가 종료되는 평일 오후 4시 이후에도 은행 직원과 화상으로 실시간 소통 및 상담이 가능하다.

스마트 텔러 머신(STM)과 자동화기기(ATM)도 함께 배치했다. 이를 통해 평일 오후 9시까지 예·적금 신규·재예치를 비롯해 각종 제신고, 개인대출 간편 상담, 인터넷·스마트폰 뱅킹 등 전자금융 가입·변경, OTP·보안카드 발급 및 등록, 체크카드 발급 등 상담이 필요한 주요 금융 업무을 처리할 수 있다. 화상상담에 익숙하지 않은 고령층 등 디지털 취약계층을 위해 기기 사용 안내를 돕는 전담 컨시어지도 배치한다. 

은행 측은 “이번 2개점 운영을 시작으로 직장인과 소상공인 중심 지역에 야간 특화 탄력 점포를 지속 확대할 것”이라고 했다.

한편 하나은행은 최근 인천 남동구 소재 하나은행 남동산단금융센터지점 2층에 외국인 주민의 자립과 성장을 지원하기 위한 ‘인천 하나 글로벌 컬처뱅크’를 개점했다. 하나은행과 인천시가 민관 협력 방식으로 조성한 외국인 주민 대상 특화 공간이다. 산업단지 인근에 위치해 외국인 근로자의 접근성을 높이고, 일요영업점과 연계 운영을 통해 평일 방문이 어려운 외국인 고객의 편의성도 높였다.



정정욱 기자 jjay@donga.com