해당 상품에 아이콘 표시, 검색 필터 옵션 적용

온라인 여행사 트립닷컴은 호텔이나 항공편 예약을 변경하거나 취소할 수수료를 부가하지 않는 ‘플랙시트립‘(Flexi trip) 정책을 시행한다.

트립닷컴은 수수료에 대한 부담없이 상품 예약의 취소 및 변경을 하도록 이 정책을 도입했다. 항공권과 호텔에 먼저 적용하며 점차 다른 여행상품으로도 확대할 예정이다.

여행상품 조회 시 플렉시트립 적용 상품에는 이를 확인할 수 있도록 아이콘 표시를 하며 플렉시트립만 따로 검색할 수 있는 필터 옵션도 마련됐다.

항공권의 경우 일정 변경을 유연하게 할 수 있으며, 호텔은 180개국 3만3000여 개의 호텔을 대상으로 체크인 전 72시간 전까지 무료취소가 가능하다.

트립닷컴 그룹이 구글과 공동으로 진행한 ‘트래블 트렌드 리포트’(Travel Trends Report)에 따르면, 요즘 여행자들은 일정의 유연성을 여행예약의 가장 중요한 점으로 꼽았다. 또한 57%의 소비자들이 위약금 없는 취소정책이 가장 매력적인 요소라고 답했다.

한편 여행상품 결제 전 반드시 본인이 발권한 항공권 및 예약한 호텔이 플렉시트립 적용 상품인지 확인해야 한다.

스포츠동아 김재범 기자 oldfield@donga.com

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